Foire aux questions
Une question? La réponse devrait se trouver ici! 😉 Et sinon, n’hésitez pas à nous contacter !
Question Quelle est la signification de ManaMani ?
AnswerLa création de ManaMani s’est faite lors de l’expatriation de Maud et son mari. On retrouve donc l’environnement multilingue dans le nom de la marque : Mana est le diminutif de mañana qui signifie « demain » en espagnol, tandis que Mani siginifie « les mains » en italien.
Les deux diminutifs ont été associés pour former l’idée : « Demain, faites plus de choses avec vos mains » !
Pour nous, cela signifie retourner aux basiques de façon facile et agréable. Avec vos mains, vous pouvez prendre soin de vous, de la planète et des objets du quotidien ! L’essentiel, simplement. ☺
Les deux diminutifs ont été associés pour former l’idée : « Demain, faites plus de choses avec vos mains » !
Pour nous, cela signifie retourner aux basiques de façon facile et agréable. Avec vos mains, vous pouvez prendre soin de vous, de la planète et des objets du quotidien ! L’essentiel, simplement. ☺
Question Vos fournisseurs proviennent-ils tous de France ? et vos matières premières ?
AnswerTous nos fabricants sont français oui, et majoritairement de la moitié Nord de la France. Concernant les matières premières, tous nos fournisseurs sont français mais certaines matières ne sont pas cultivées en France donc le tissu est souvent transformé ailleurs (en Turquie souvent en ce qui nous concerne). Néanmoins, nous donnons la priorité aux matières premières qui sont trouvables et cultivables en France. Le local est dans notre ADN. C’est pour cette raison que nous utilisons beaucoup le lin français (dans le kit cotons lavables, le kit bébé, le kit mouchoirs lavables et les éponges lavables notamment) ainsi que l’huile de tournesol pour les cosmétiques par exemple (vous la retrouvez dans chacun de nos shampoings solides).
Question Je veux commencer à limiter mes déchets, mais je ne sais pas par où commencer. Quels sont vos conseils pour s’y mettre ?
AnswerIl faut y aller pas à pas. Pour rendre une nouvelle habitude pérenne, il est nécessaire qu’elle soit bien ancrée dans votre routine avant d’en intégrer une nouvelle. Nous vous conseillons de commencer par ce qui vous semble le plus simple et le plus enviable, puis d’avancer à votre rythme. Vous pouvez aussi lire cet article de notre blog : Zéro minute vers le zéro déchet.
Question Où peut-on trouver des conseils et astuces pour un quotidien zéro déchet ?
AnswerSur notre blog, vous trouverez une sélection d’articles comportant plein de conseils et astuces pour vous aider dans votre démarche zéro-déchet. Nous y mettons également des informations concernant l’usage de certains de nos produits, leur composition… Bref, de quoi vous guider si vous vous sentez un peu perdus ! ☺
Nous partageons aussi de nombreuses astuces sur notre compte Instagram @_manamani_ et notre page Facebook !
Enfin, nous proposons sur notre boutique un très bon manuel complet pour un quotidien zéro déchet, aves des conseils simples et percutants écrit par Julie Bernier du compte instagram @sorteztoutvert. Vous le trouverez ici: Manuel d’écologie quotidienne
Nous partageons aussi de nombreuses astuces sur notre compte Instagram @_manamani_ et notre page Facebook !
Enfin, nous proposons sur notre boutique un très bon manuel complet pour un quotidien zéro déchet, aves des conseils simples et percutants écrit par Julie Bernier du compte instagram @sorteztoutvert. Vous le trouverez ici: Manuel d’écologie quotidienne
Question Avez-vous votre propre boutique ?
AnswerNous ne possédons pas encore de boutique ManaMani pour le moment, mais nous avons des revendeurs un peu partout en France: vous trouverez la liste ici ! ☺ Si nous ne sommes pas encore présents près de chez vous, n’hésitez pas à nous écrire pour nous proposer une boutique ou à nous mettre en relation avec votre commerçant.
Question Où peut-on trouver vos produits ?
AnswerVous trouverez ici tous nos revendeurs ! Vous y trouverez certains de nos produits (pas forcément tous). 😉 N’hésitez pas à vous rapprocher des boutiques en question afin de savoir quels sont les produits dont ils disposent en magasin.
Question Sous quel délai ma commande est-elle expédiée ?
AnswerNous nous engageons à expédier votre commande dans les 48h après la confirmation de celle-ci. Si toutefois son expédition venait à être retardée et à dépasser ce délai, nous vous informerons par e-mail très rapidement.
Question Comment fonctionnent les colis réutilisables Hipli ?
AnswerHipli est une méthode d’expédition à la démarche très simple :
Vous choisissez Hipli comme méthode d’expédition lors de la finalisation de votre panier.
Vous recevez vos produits dans une pochette zippée, imperméable et résistante.
Une fois que vous avez réceptionné le colis et déballé vos produits, vous repliez la pochette et la déposez refermée dans une boite aux lettres jaune (pour qu’elle soit renvoyée, vérifiée, désinfectée, puis réinjectée dans le circuit pour être réutilisée !)
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter le site internet d’Hipli : https://hipli.fr/ .
Vous choisissez Hipli comme méthode d’expédition lors de la finalisation de votre panier.
Vous recevez vos produits dans une pochette zippée, imperméable et résistante.
Une fois que vous avez réceptionné le colis et déballé vos produits, vous repliez la pochette et la déposez refermée dans une boite aux lettres jaune (pour qu’elle soit renvoyée, vérifiée, désinfectée, puis réinjectée dans le circuit pour être réutilisée !)
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter le site internet d’Hipli : https://hipli.fr/ .
Question Comment sont envoyées les commandes ?
AnswerTous les produits de votre commande sont mis « tout nus » (et oui, pas d’emballages superflus !) dans une enveloppe cartonnée renforcée, fabriquée en France et en papier recylé.
Question Quel est le délai de livraison ?
AnswerGénéralement, la livraison a lieu 48h après l’expédition. Mais il arrive parfois qu’elle se fasse en 24h ou bien en 72h.
Question Comment se passe le retrait à votre bureau et où se trouve-t-il ?
AnswerSi vous avez choisi l’option « Retrait à nos bureaux », nous vous enverrons un e-mail pour prendre rendez-vous. Les retraits sont possibles du lundi au vendredi (sauf mercredi matin), de 9h à 17h30, à nos bureaux situés au 12 place aux Bleuets à Lille.
Question Faites-vous des codes promo ?
AnswerNous avons choisi de fabriquer des produits de qualité et engagés (fabrication française, matières premières naturelles). Nous avons fait nos prix de façon juste pour que chaque partie de la chaîne de fabrication soit rémunérée à hauteur de son travail et que notre petite entreprise puisse vivre. Nous ne faisons pas de marge superflue et ne proposons donc pas (ou très très exceptionnellement!) de code promo.
Question Comment fonctionne la carte cadeau ?
AnswerAfin d’être complètement zéro-déchet, notre carte cadeau consiste en un code promo que nous attribuons.
Lors de votre commande, vous choisissez le montant que vous souhaitez donner à votre « carte ». Puis, avant de valider votre commande, il vous suffit de nous indiquer en commentaire l’adresse e-mail de l’heureux destinataire, à qui nous enverrons un bel e-mail avec le code promo ainsi que les modalités d’utilisation.
Lors de votre commande, vous choisissez le montant que vous souhaitez donner à votre « carte ». Puis, avant de valider votre commande, il vous suffit de nous indiquer en commentaire l’adresse e-mail de l’heureux destinataire, à qui nous enverrons un bel e-mail avec le code promo ainsi que les modalités d’utilisation.
Question Combien de temps est valable la carte cadeau et sur quels produits ?
AnswerNotre carte cadeau est valable un an à compter de la date à laquelle nous vous avons fait part du code promo. Elle est valable sur tout notre site ! ☺
Question Je n’ai pas reçu de mail de confirmation et d’expédition de ma commande. Est-ce normal ?
AnswerNous vous recommandons de vérifier l’adresse e-mail que vous avez indiquée lorsque vous avez passé votre commande. Il s’agit souvent d’une faute de frappe !
Si ce n’est pas une erreur dans l’adresse e-mail, il se peut alors que vous ne soyez pas allé jusqu’à la fin du processus de commande/paiement. En effet, il peut arriver (c’est rare) que des commandes échouent suite à un problème technique ou à un paiement non validé.
Quoiqu’il en soit, vous pouvez nous écrire à notre adresse e-mail : bonjour@manamani.com pour obtenir de l’aide !
Si ce n’est pas une erreur dans l’adresse e-mail, il se peut alors que vous ne soyez pas allé jusqu’à la fin du processus de commande/paiement. En effet, il peut arriver (c’est rare) que des commandes échouent suite à un problème technique ou à un paiement non validé.
Quoiqu’il en soit, vous pouvez nous écrire à notre adresse e-mail : bonjour@manamani.com pour obtenir de l’aide !
Question J’ai passé une commande à faire livrer qui a été validée mais pas encore expédiée, et je me rends compte que j’ai oublié quelque chose. Comment puis-je faire pour le rajouter à ma commande et ne pas repayer de frais de livraison ?
AnswerSi vous souhaitez ajouter quelque chose à votre commande, vous pouvez le faire tant que vous n’avez pas reçu de mail d’expédition de votre commande.
Voici comment procéder : passez commande sur le site comme de façon classique en sélectionnant l’option d’envoi « Retrait à nos bureaux ». Il vous faudra ensuite (et c’est très important !) mettre en commentaire « Rajout à la commande n°… ».
Ainsi, nous expédierons le tout en un seul colis ! ☺
Voici comment procéder : passez commande sur le site comme de façon classique en sélectionnant l’option d’envoi « Retrait à nos bureaux ». Il vous faudra ensuite (et c’est très important !) mettre en commentaire « Rajout à la commande n°… ».
Ainsi, nous expédierons le tout en un seul colis ! ☺
Question La face grattante de l’éponge lavable est-elle aussi efficace que celle d’une éponge jetable ?
AnswerLa face grattante en lin convient parfaitement pour frotter des tâches raisonnablement collées sur les tables, les plaques de cuisson, les ustensiles de cuisine et autres accessoires !
Toutefois, du fait de sa composition naturelle, notre éponge grattante lavable ne peut être utilisée pour récurer des surfaces fortement encrassées (brûlures et taches incrustées…), au risque de voir sa longévité diminuer. Pour cela, nous vous recommandons plutôt l’utilisation d’une brosse à vaisselle, tout aussi zéro-déchet 😉
Toutefois, du fait de sa composition naturelle, notre éponge grattante lavable ne peut être utilisée pour récurer des surfaces fortement encrassées (brûlures et taches incrustées…), au risque de voir sa longévité diminuer. Pour cela, nous vous recommandons plutôt l’utilisation d’une brosse à vaisselle, tout aussi zéro-déchet 😉
Question Vos éponges lavables sont-elles aussi absorbantes que les éponges jetables ?
AnswerNos éponges ont une très bonne capacité d’absorption grâce à l’éponge de bambou et au kapok qui la composent. Nos éponges étant constituées à 100% de matières naturelles, ces dernières ne réagissent toutefois pas de la même manière que les éponges jetables dont nous avons l’habitude, en particulier pour la prise en main. Mais comme pour tout (bon) changement, c’est une habitude à prendre ! La patience est la clé… 🙂
Question Qu’est-ce que le kapok et d’où provient-il ?
AnswerLe kapok est une fibre végétale imperméable, anti-moisissure et hypoallergénique extraite de fruits d’arbres poussant dans des régions tropicales (en Afrique notamment). Nous nous approvisionnons en kapok auprès d’un fournisseur français situé dans les Hauts-de-France.
Question Quelle est la composition de vos essuie-tout lavables ?
AnswerNos essuie-tout sont composés à 90% de bambou et à 10% de polyester, il n’est pas possible de faire des essuie-tout 100% bambou.
Nous avons très longtemps creusé la question et avons envisagé des alternatives afin d’éviter l’utilisation de polyester. Nous pensions notamment à des essuie-tout en coton, cependant ce dernier est beaucoup moins doux et surtout, il est loin de posséder la même qualité d’absorption que le bambou.
Le bambou a un fort pouvoir absorbant, et la faible quantité de polyester (néanmoins indispensable) permet d’apporter de la texture à nos essuie-tout. La composition actuelle de nos essuie-tout est donc le meilleur compromis que nous puissions proposer tant en termes d’impact que de confort d’utilisation.
Question Quelle est la provenance du bambou ?
AnswerPour l’éponge de bambou servant à la confection de nos éponges lavables et essuie-tout lavables, nous nous approvisionnons auprès d’un fournisseur français. Ce dernier utilise du bambou d’Asie (car le bambou ne pousse pas en France !) et fait faire l’éponge de bambou en Turquie.
Question Pour toute question, à quelle adresse puis-je écrire ?
AnswerVous pouvez nous écrire à notre adresse e-mail bonjour@manamani.com ! Nous serons ravies d’échanger avec vous et de répondre à vos demandes ☺
Nous sommes également réactives sur nos page Instagram @_manamani_ et Facebook
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Question Que faire lorsque le porte-savon magnétique n’adhère pas bien et tombe ?
AnswerVoici tous les conseils que nous pouvons vous donner concernant l’utilisation des porte-savon magnétiques :
- La ventouse doit impérativement être collée à une surface parfaitement lisse (type carrelage ou émail d’évier) et propre (même une tache de calcaire peut altérer l’adhérence !)
- La ventouse doit elle aussi être impeccablement propre ! Pour la laver, vous pouvez la passer sous l’eau et la frotter avec un peu de savon. Il faut ensuite bien la laisser sécher avant de la coller sur la surface.
- Quant à la capsule, elle doit être enfoncée dans le savon (que vous pouvez humidifier un peu au préalable s’il est trop sec) jusqu’à que la face plate se confonde avec la face du savon (ne pas l’enfoncer davantage)
- Enfin, si le savon est trop lourd, vous pouvez tout à fait fixer le porte-savon à l’horizontale !
Question Quelle est la différence entre la pochette à savons et shampoings solides et le sauve-savon ?
AnswerLes deux produits sont confectionnés exactement de la même manière, avec les mêmes matières premières. La seule différence : leur taille et leur fonction ! Le sauve-savon est en effet plus petit que la pochette à savons et shampoings solides (10×12 cm pour la pochette contre 7×9 cm pour le sauve-savon). La pochette à savon sert pour le transport de vos shampoings solides et savons solides. Tandis que le sauve-savon a pour mission de récolter les petites miettes de savons et shampoings solides pour les utiliser jusqu’au bout!
Question Où peut-on trouver vos produits ?
AnswerVous trouverez ici (lien vers liste/carte des revendeurs) tous nos revendeurs ! Vous y trouverez certains de nos produits (pas forcément tous). 😉 N’hésitez pas à vous rapprocher des boutiques en question afin de savoir quels sont les produits dont ils disposent en magasin.
Question Comment fonctionne la carte cadeau ?
AnswerAfin d’être complètement zéro-déchet, notre carte cadeau consiste en un code promo que nous attribuons.
Lors de votre commande, vous choisissez le montant que vous souhaitez donner à votre « carte ». Puis, avant de valider votre commande, il vous suffit de nous indiquer en commentaire l’adresse e-mail de l’heureux destinataire, à qui nous enverrons un bel e-mail avec le code promo ainsi que les modalités d’utilisation.
Lors de votre commande, vous choisissez le montant que vous souhaitez donner à votre « carte ». Puis, avant de valider votre commande, il vous suffit de nous indiquer en commentaire l’adresse e-mail de l’heureux destinataire, à qui nous enverrons un bel e-mail avec le code promo ainsi que les modalités d’utilisation.
Question Combien de temps est valable la carte cadeau et sur quels produits ?
AnswerNotre carte cadeau est valable un an à compter de la date à laquelle nous vous avons fait part du code promo. Elle est valable sur tout notre site ! ☺
Question La face grattante de l’éponge lavable est-elle aussi efficace que celle d’une éponge jetable ?
AnswerLa face grattante en lin convient parfaitement pour frotter des tâches raisonnablement collées sur les tables, les plaques de cuisson, les ustensiles de cuisine et autres accessoires !
Toutefois, du fait de sa composition naturelle, notre éponge grattante lavable ne peut être utilisée pour récurer des surfaces fortement encrassées (brûlures et taches incrustées…), au risque de voir sa longévité diminuer. Pour cela, nous vous recommandons plutôt l’utilisation d’une brosse à vaisselle, tout aussi zéro-déchet 😉
Toutefois, du fait de sa composition naturelle, notre éponge grattante lavable ne peut être utilisée pour récurer des surfaces fortement encrassées (brûlures et taches incrustées…), au risque de voir sa longévité diminuer. Pour cela, nous vous recommandons plutôt l’utilisation d’une brosse à vaisselle, tout aussi zéro-déchet 😉
Question Vos éponges lavables sont-elles aussi absorbantes que les éponges jetables ?
AnswerNos éponges ont une très bonne capacité d’absorption grâce à l’éponge de bambou et au kapok qui la composent. Nos éponges étant constituées à 100% de matières naturelles, ces dernières ne réagissent toutefois pas de la même manière que les éponges jetables dont nous avons l’habitude, en particulier pour la prise en main. Mais comme pour tout (bon) changement, c’est une habitude à prendre ! La patience est la clé… 🙂
Question Vos éponges lavables sont-elles aussi absorbantes que les éponges jetables ?
AnswerNos éponges ont une très bonne capacité d’absorption grâce à l’éponge de bambou et au kapok qui la composent. Nos éponges étant constituées à 100% de matières naturelles, ces dernières ne réagissent toutefois pas de la même manière que les éponges jetables dont nous avons l’habitude, en particulier pour la prise en main. Mais comme pour tout (bon) changement, c’est une habitude à prendre ! La patience est la clé… 🙂
Question Qu’est-ce que le kapok et d’où provient-il ?
AnswerLe kapok est une fibre végétale imperméable, anti-moisissure et hypoallergénique extraite de fruits d’arbres poussant dans des régions tropicales (en Afrique notamment). Nous nous approvisionnons en kapok auprès d’un fournisseur français situé dans les Hauts-de-France.
Question Quelle est la composition de vos essuie-tout lavables ?
AnswerNos essuie-tout sont composés à 90% de bambou et à 10% de polyester, il n’est pas possible de faire des essuie-tout 100% bambou.
Nous avons très longtemps creusé la question et avons envisagé des alternatives afin d’éviter l’utilisation de polyester. Nous pensions notamment à des essuie-tout en coton, cependant ce dernier est beaucoup moins doux et surtout, il est loin de posséder la même qualité d’absorption que le bambou.
Le bambou a un fort pouvoir absorbant, et la faible quantité de polyester (néanmoins indispensable) permet d’apporter de la texture à nos essuie-tout. La composition actuelle de nos essuie-tout est donc le meilleur compromis que nous puissions proposer tant en termes d’impact que de confort d’utilisation.
Question Quelle est la provenance du bambou ?
AnswerPour l’éponge de bambou servant à la confection de nos éponges lavables et essuie-tout lavables, nous nous approvisionnons auprès d’un fournisseur français. Ce dernier utilise du bambou d’Asie (car le bambou ne pousse pas en France !) et fait faire l’éponge de bambou en Turquie.
Question Pour toute question, à quelle adresse puis-je écrire ?
AnswerVous pouvez nous écrire à notre adresse e-mail bonjour@manamani.com ! Nous serons ravies d’échanger avec vous et de répondre à vos demandes ☺
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Question Que faire lorsque le porte-savon magnétique n’adhère pas bien et tombe ?
AnswerVoici tous les conseils que nous pouvons vous donner concernant l’utilisation des porte-savon magnétiques :
- La ventouse doit impérativement être collée à une surface parfaitement lisse (type carrelage ou émail d’évier) et propre (même une tache de calcaire peut altérer l’adhérence !)
- La ventouse doit elle aussi être impeccablement propre ! Pour la laver, vous pouvez la passer sous l’eau et la frotter avec un peu de savon. Il faut ensuite bien la laisser sécher avant de la coller sur la surface.
- Quant à la capsule, elle doit être enfoncée dans le savon (que vous pouvez humidifier un peu au préalable s’il est trop sec) jusqu’à que la face plate se confonde avec la face du savon (ne pas l’enfoncer davantage)
- Enfin, si le savon est trop lourd, vous pouvez tout à fait fixer le porte-savon à l’horizontale !
Question Quelle est la différence entre la pochette à savons et shampoings solides et le sauve-savon ?
AnswerLes deux produits sont confectionnés exactement de la même manière, avec les mêmes matières premières. La seule différence : leur taille et leur fonction ! Le sauve-savon est en effet plus petit que la pochette à savons et shampoings solides (10×12 cm pour la pochette contre 7×9 cm pour le sauve-savon). La pochette à savon sert pour le transport de vos shampoings solides et savons solides. Tandis que le sauve-savon a pour mission de récolter les petites miettes de savons et shampoings solides pour les utiliser jusqu’au bout!
Question Vos fournisseurs proviennent-ils tous de France ? et vos matières premières ?
AnswerTous nos fabricants sont français oui, et majoritairement de la moitié Nord de la France. Concernant les matières premières, tous nos fournisseurs sont français mais certaines matières ne sont pas cultivées en France donc le tissu est souvent transformé ailleurs (en Turquie souvent en ce qui nous concerne). Néanmoins, nous donnons la priorité aux matières premières qui sont trouvables et cultivables en France. Le local est dans notre ADN. C’est pour cette raison que nous utilisons beaucoup le lin français (dans le kit cotons lavables, le kit bébé, le kit mouchoirs lavables et les éponges lavables notamment) ainsi que l’huile de tournesol pour les cosmétiques par exemple (vous la retrouvez dans chacun de nos shampoings solides).
Question Vos éponges lavables sont-elles aussi absorbantes que les éponges jetables ?
AnswerNos éponges ont une très bonne capacité d’absorption grâce à l’éponge de bambou et au kapok qui la composent. Nos éponges étant constituées à 100% de matières naturelles, ces dernières ne réagissent toutefois pas de la même manière que les éponges jetables dont nous avons l’habitude, en particulier pour la prise en main. Mais comme pour tout (bon) changement, c’est une habitude à prendre ! La patience est la clé… 🙂
Question Vos éponges lavables sont-elles aussi absorbantes que les éponges jetables ?
AnswerNos éponges ont une très bonne capacité d’absorption grâce à l’éponge de bambou et au kapok qui la composent. Nos éponges étant constituées à 100% de matières naturelles, ces dernières ne réagissent toutefois pas de la même manière que les éponges jetables dont nous avons l’habitude, en particulier pour la prise en main. Mais comme pour tout (bon) changement, c’est une habitude à prendre ! La patience est la clé… 🙂
Question Qu’est-ce que le kapok et d’où provient-il ?
AnswerLe kapok est une fibre végétale imperméable, anti-moisissure et hypoallergénique extraite de fruits d’arbres poussant dans des régions tropicales (en Afrique notamment). Nous nous approvisionnons en kapok auprès d’un fournisseur français situé dans les Hauts-de-France.
Question Quelle est la composition de vos essuie-tout lavables ?
AnswerNos essuie-tout sont composés à 90% de bambou et à 10% de polyester, il n’est pas possible de faire des essuie-tout 100% bambou.
Nous avons très longtemps creusé la question et avons envisagé des alternatives afin d’éviter l’utilisation de polyester. Nous pensions notamment à des essuie-tout en coton, cependant ce dernier est beaucoup moins doux et surtout, il est loin de posséder la même qualité d’absorption que le bambou.
Le bambou a un fort pouvoir absorbant, et la faible quantité de polyester (néanmoins indispensable) permet d’apporter de la texture à nos essuie-tout. La composition actuelle de nos essuie-tout est donc le meilleur compromis que nous puissions proposer tant en termes d’impact que de confort d’utilisation.
Question Quelle est la provenance du bambou ?
AnswerPour l’éponge de bambou servant à la confection de nos éponges lavables et essuie-tout lavables, nous nous approvisionnons auprès d’un fournisseur français. Ce dernier utilise du bambou d’Asie (car le bambou ne pousse pas en France !) et fait faire l’éponge de bambou en Turquie.
Question Pour toute question, à quelle adresse puis-je écrire ?
AnswerVous pouvez nous écrire à notre adresse e-mail bonjour@manamani.com ! Nous serons ravies d’échanger avec vous et de répondre à vos demandes ☺
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AnswerVoici tous les conseils que nous pouvons vous donner concernant l’utilisation des porte-savon magnétiques :
- La ventouse doit impérativement être collée à une surface parfaitement lisse (type carrelage ou émail d’évier) et propre (même une tache de calcaire peut altérer l’adhérence !)
- La ventouse doit elle aussi être impeccablement propre ! Pour la laver, vous pouvez la passer sous l’eau et la frotter avec un peu de savon. Il faut ensuite bien la laisser sécher avant de la coller sur la surface.
- Quant à la capsule, elle doit être enfoncée dans le savon (que vous pouvez humidifier un peu au préalable s’il est trop sec) jusqu’à que la face plate se confonde avec la face du savon (ne pas l’enfoncer davantage)
- Enfin, si le savon est trop lourd, vous pouvez tout à fait fixer le porte-savon à l’horizontale !
Question Comment se passe le retrait à votre bureau et où se trouve-t-il ?
AnswerSi vous avez choisi l’option « Retrait à nos bureaux », nous vous enverrons un e-mail pour prendre rendez-vous. Les retraits sont possibles du lundi au vendredi (sauf mercredi matin), de 9h à 17h30, à nos bureaux situés au 12 place aux Bleuets à Lille.
Question Je n’ai pas reçu de mail de confirmation et d’expédition de ma commande. Est-ce normal ?
AnswerNous vous recommandons de vérifier l’adresse e-mail que vous avez indiquée lorsque vous avez passé votre commande. Il s’agit souvent d’une faute de frappe !
Si ce n’est pas une erreur dans l’adresse e-mail, il se peut alors que vous ne soyez pas allé jusqu’à la fin du processus de commande/paiement. En effet, il peut arriver (c’est rare) que des commandes échouent suite à un problème technique ou à un paiement non validé.
Quoiqu’il en soit, vous pouvez nous écrire à notre adresse e-mail : bonjour@manamani.com pour obtenir de l’aide !
Si ce n’est pas une erreur dans l’adresse e-mail, il se peut alors que vous ne soyez pas allé jusqu’à la fin du processus de commande/paiement. En effet, il peut arriver (c’est rare) que des commandes échouent suite à un problème technique ou à un paiement non validé.
Quoiqu’il en soit, vous pouvez nous écrire à notre adresse e-mail : bonjour@manamani.com pour obtenir de l’aide !
Question J’ai passé une commande à faire livrer qui a été validée mais pas encore expédiée, et je me rends compte que j’ai oublié quelque chose. Comment puis-je faire pour le rajouter à ma commande et ne pas repayer de frais de livraison ?
AnswerSi vous souhaitez ajouter quelque chose à votre commande, vous pouvez le faire tant que vous n’avez pas reçu de mail d’expédition de votre commande.
Voici comment procéder : passez commande sur le site comme de façon classique en sélectionnant l’option d’envoi « Retrait à nos bureaux ». Il vous faudra ensuite (et c’est très important !) mettre en commentaire « Rajout à la commande n°… ».
Ainsi, nous expédierons le tout en un seul colis ! ☺
Voici comment procéder : passez commande sur le site comme de façon classique en sélectionnant l’option d’envoi « Retrait à nos bureaux ». Il vous faudra ensuite (et c’est très important !) mettre en commentaire « Rajout à la commande n°… ».
Ainsi, nous expédierons le tout en un seul colis ! ☺
Question Pour toute question, à quelle adresse puis-je écrire ?
AnswerVous pouvez nous écrire à notre adresse e-mail bonjour@manamani.com ! Nous serons ravies d’échanger avec vous et de répondre à vos demandes ☺
Nous sommes également réactives sur nos page Instagram @_manamani_ et Facebook
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Question Avez-vous votre propre boutique ?
AnswerNous ne possédons pas encore de boutique ManaMani pour le moment, mais nous avons des revendeurs un peu partout en France: vous trouverez la liste ici ! ☺ Si nous ne sommes pas encore présents près de chez vous, n’hésitez pas à nous écrire pour nous proposer une boutique ou à nous mettre en relation avec votre commerçant.
Question Où peut-on trouver vos produits ?
AnswerVous trouverez ici tous nos revendeurs ! Vous y trouverez certains de nos produits (pas forcément tous). 😉 N’hésitez pas à vous rapprocher des boutiques en question afin de savoir quels sont les produits dont ils disposent en magasin.
Question Sous quel délai ma commande est-elle expédiée ?
AnswerNous nous engageons à expédier votre commande dans les 48h après la confirmation de celle-ci. Si toutefois son expédition venait à être retardée et à dépasser ce délai, nous vous informerons par e-mail très rapidement.
Question Comment fonctionnent les colis réutilisables Hipli ?
AnswerHipli est une méthode d’expédition à la démarche très simple :
Vous choisissez Hipli comme méthode d’expédition lors de la finalisation de votre panier.
Vous recevez vos produits dans une pochette zippée, imperméable et résistante.
Une fois que vous avez réceptionné le colis et déballé vos produits, vous repliez la pochette et la déposez refermée dans une boite aux lettres jaune (pour qu’elle soit renvoyée, vérifiée, désinfectée, puis réinjectée dans le circuit pour être réutilisée !)
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter le site internet d’Hipli : https://hipli.fr/ .
Vous choisissez Hipli comme méthode d’expédition lors de la finalisation de votre panier.
Vous recevez vos produits dans une pochette zippée, imperméable et résistante.
Une fois que vous avez réceptionné le colis et déballé vos produits, vous repliez la pochette et la déposez refermée dans une boite aux lettres jaune (pour qu’elle soit renvoyée, vérifiée, désinfectée, puis réinjectée dans le circuit pour être réutilisée !)
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter le site internet d’Hipli : https://hipli.fr/ .
Question Comment sont envoyées les commandes ?
AnswerTous les produits de votre commande sont mis « tout nus » (et oui, pas d’emballages superflus !) dans une enveloppe cartonnée renforcée, fabriquée en France et en papier recylé.
Question Quel est le délai de livraison ?
AnswerGénéralement, la livraison a lieu 48h après l’expédition. Mais il arrive parfois qu’elle se fasse en 24h ou bien en 72h.
Question Comment se passe le retrait à votre bureau et où se trouve-t-il ?
AnswerSi vous avez choisi l’option « Retrait à nos bureaux », nous vous enverrons un e-mail pour prendre rendez-vous. Les retraits sont possibles du lundi au vendredi (sauf mercredi matin), de 9h à 17h30, à nos bureaux situés au 12 place aux Bleuets à Lille.
Question Je n’ai pas reçu de mail de confirmation et d’expédition de ma commande. Est-ce normal ?
AnswerNous vous recommandons de vérifier l’adresse e-mail que vous avez indiquée lorsque vous avez passé votre commande. Il s’agit souvent d’une faute de frappe !
Si ce n’est pas une erreur dans l’adresse e-mail, il se peut alors que vous ne soyez pas allé jusqu’à la fin du processus de commande/paiement. En effet, il peut arriver (c’est rare) que des commandes échouent suite à un problème technique ou à un paiement non validé.
Quoiqu’il en soit, vous pouvez nous écrire à notre adresse e-mail : bonjour@manamani.com pour obtenir de l’aide !
Si ce n’est pas une erreur dans l’adresse e-mail, il se peut alors que vous ne soyez pas allé jusqu’à la fin du processus de commande/paiement. En effet, il peut arriver (c’est rare) que des commandes échouent suite à un problème technique ou à un paiement non validé.
Quoiqu’il en soit, vous pouvez nous écrire à notre adresse e-mail : bonjour@manamani.com pour obtenir de l’aide !
Question J’ai passé une commande à faire livrer qui a été validée mais pas encore expédiée, et je me rends compte que j’ai oublié quelque chose. Comment puis-je faire pour le rajouter à ma commande et ne pas repayer de frais de livraison ?
AnswerSi vous souhaitez ajouter quelque chose à votre commande, vous pouvez le faire tant que vous n’avez pas reçu de mail d’expédition de votre commande.
Voici comment procéder : passez commande sur le site comme de façon classique en sélectionnant l’option d’envoi « Retrait à nos bureaux ». Il vous faudra ensuite (et c’est très important !) mettre en commentaire « Rajout à la commande n°… ».
Ainsi, nous expédierons le tout en un seul colis ! ☺
Voici comment procéder : passez commande sur le site comme de façon classique en sélectionnant l’option d’envoi « Retrait à nos bureaux ». Il vous faudra ensuite (et c’est très important !) mettre en commentaire « Rajout à la commande n°… ».
Ainsi, nous expédierons le tout en un seul colis ! ☺
Question Pour toute question, à quelle adresse puis-je écrire ?
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